Người dùng Samsung Galaxy Buds FE tố tai nghe phát nổ gây mất thính lực vĩnh viễn: Cảnh báo nguy hiểm từ tai nghe không dây

Vụ việc tai nghe không dây Samsung Galaxy Buds FE phát nổ đã gây hoang mang cho nhiều người dùng. Theo thông tin được chia sẻ trên diễn đàn Samsung tại Thổ Nhĩ Kỳ, một người dùng đã tố cáo tai nghe Galaxy Buds FE phát nổ, gây mất thính lực vĩnh viễn cho bạn gái anh. Sự cố này đã làm dấy lên mối quan tâm về sự an toàn của các thiết bị điện tử, đặc biệt là tai nghe không dây, vốn đang rất phổ biến Cùng Tri Thức Trẻ tìm hiểu chi tiết nội dung sự kiện này qua bài viét dưới đây.

Chi tiết vụ việc tai nghe Samsung Galaxy Buds FE phát nổ

Một người dùng tại Thổ Nhĩ Kỳ đã đăng tải trên diễn đàn Samsung, kể lại trải nghiệm kinh hoàng của mình với chiếc tai nghe không dây Galaxy Buds FE. Anh mua cặp tai nghe này để sử dụng với điện thoại Galaxy S23 Ultra của mình. Khi bóc hộp và sử dụng lần đầu, âm lượng tai nghe được cài đặt ở mức 36%, và chiếc tai nghe này chưa từng được sạc.

Tuy nhiên, khi bạn gái anh thử đeo cặp tai nghe Galaxy Buds FE, một trong hai tai nghe đã bất ngờ phát nổ ngay trong tai cô. Sự cố này dẫn đến việc cô bị mất thính lực vĩnh viễn. Hình ảnh tai nghe bị phát nổ đã được chia sẻ kèm theo bài viết của người dùng.

Phản hồi từ Samsung và dịch vụ khách hàng

Sau khi sự cố xảy ra, người dùng đã liên hệ với Samsung và đưa chiếc tai nghe Galaxy Buds FE đến trung tâm dịch vụ Samsung tại Cemalpasa, Adana. Theo lời kể của anh, nhân viên tại trung tâm dịch vụ ban đầu rất sốc và xin lỗi. Tuy nhiên, sau đó hai ngày, Samsung đã gọi lại và khẳng định tai nghe không phát nổ mà chỉ bị biến dạng, đồng thời đề nghị đổi một cặp tai nghe mới.

Phản ứng này của Samsung đã khiến khách hàng không hài lòng, bởi anh cho rằng vấn đề không chỉ dừng lại ở việc đổi sản phẩm mà còn liên quan đến sức khỏe và quyền lợi pháp lý của mình. Samsung đã tuyên bố rằng nếu anh không hài lòng với việc đổi tai nghe, anh có thể theo đuổi các quyền hợp pháp của mình.

Những nguy cơ tiềm ẩn từ tai nghe không dây

Vụ việc trên đã làm dấy lên câu hỏi về an toàn của các thiết bị không dây như tai nghe bluetooth, đặc biệt là những sản phẩm bị lỗi hoặc có chất lượng lắp ráp không đảm bảo. The Business Standard cho biết họ chưa thể xác minh tính chính xác của sự việc này, nhưng đây không phải lần đầu tiên người dùng gặp rủi ro với tai nghe phát nổ.

Trên thế giới, đã có một số trường hợp tai nghe bluetooth phát nổ, thậm chí gây tử vong cho người dùng. Điều này chủ yếu liên quan đến pin lithium-ion không đảm bảo chất lượng hoặc các lỗi lắp ráp. Vì vậy, người dùng cần cẩn thận hơn khi sử dụng các thiết bị này, đặc biệt là khi mua các sản phẩm không rõ nguồn gốc hoặc không qua kiểm định.

Cách bảo đảm an toàn khi sử dụng tai nghe không dây

Để tránh rủi ro tương tự như vụ việc với Galaxy Buds FE, người dùng nên lưu ý các biện pháp an toàn khi sử dụng tai nghe không dây:

• Mua từ các nhà phân phối chính hãng: Chọn mua tai nghe từ các cửa hàng uy tín để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi hoặc bị làm giả.
• Kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ: Đảm bảo rằng tai nghe không bị hư hỏng hoặc có dấu hiệu xuống cấp, chẳng hạn như pin bị phồng, lớp vỏ bị biến dạng hoặc tai nghe quá nóng trong quá trình sử dụng.
• Sử dụng bộ sạc chính hãng: Luôn sạc tai nghe bằng bộ sạc chính hãng hoặc bộ sạc được chứng nhận an toàn để tránh nguy cơ quá nhiệt hoặc nổ pin.
• Không sạc qua đêm: Tránh sạc tai nghe qua đêm hoặc trong thời gian dài mà không giám sát để ngăn nguy cơ cháy nổ do pin bị quá tải.

Quyền lợi của người tiêu dùng khi gặp sự cố

Trong trường hợp gặp phải sự cố tương tự, người tiêu dùng có quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối. Các quyền lợi của người tiêu dùng trong trường hợp sản phẩm gây thiệt hại về sức khỏe hoặc tài sản bao gồm:

• Yêu cầu đổi trả sản phẩm lỗi: Người tiêu dùng có quyền yêu cầu đổi mới sản phẩm hoặc hoàn lại tiền nếu sản phẩm không đáp ứng tiêu chuẩn an toàn.
• Bồi thường thiệt hại: Trong trường hợp sản phẩm gây thiệt hại cho sức khỏe hoặc tài sản, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường từ nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối sản phẩm.
• Khởi kiện nếu cần thiết: Nếu nhà sản xuất từ chối trách nhiệm hoặc không giải quyết thỏa đáng, người tiêu dùng có thể khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình.

Vụ việc tai nghe Samsung Galaxy Buds FE phát nổ là một lời cảnh tỉnh về sự an toàn của các thiết bị điện tử mà chúng ta sử dụng hàng ngày. Người tiêu dùng cần thận trọng hơn trong việc chọn mua và sử dụng các sản phẩm không dây, đồng thời nắm rõ quyền lợi của mình khi gặp phải sự cố. Hy vọng rằng vụ việc này sẽ được giải quyết công bằng, và các nhà sản xuất sẽ chú trọng hơn đến chất lượng và an toàn của sản phẩm trước khi đưa ra thị trường.